¿Es posible reinventar la cultura empresarial, abandonar modelos tradicionales, considerar otros valores y competencias con un enfoque transformador que desafíe lo existente?
Si LEONARDO DA VINCI hubiese tenido a su disposición las herramientas adecuadas (por ejemplo, tecnológicas), posiblemente hubiese producido un adelanto de siglos y, sin duda, sus máquinas voladoras no estarían muy alejadas de las que ilustran nuestra presentación y sería un empresario reconocido mundialmente, infinitamente rico como ELON MUSK, y queremos pensar que lo haría de forma muy diferente: salvando océanos del tiempo (como diría el DRÁCULA de BRAM STOKER, en la película de F.F. COPPOLA) y de ética (ya sabemos que todas las comparaciones son odiosas y, además, cualquier parecido entre el protagonista de la película y el ex-amigo de TRUMP posiblemente sean meras coincidencias… o no).
NIKOLA TESLA, JULIO VERNE, ALBERT EINSTEIN o STEVE JOBS han sido oficialmente personas disruptivas, a las que se le podrían sumar otras tantas que no tienen esos nombres tan conocidos.
Empresas como UBER, SPOTIFY, AMAZON o ATARI han sido disruptivas, y han hecho de la disrupción un negocio.
¿Se puede considerar la disrupción como negocio?
En nuestra opinión, no solo es posible, sino necesario.
¿Qué es la disrupción?
El término DISRUPCIÓN, acuñado por CLAYTON CHRISTENSEN en 1997, en su obra EL DILEMA DE LA INNOVACIÓN, define un proceso, o un modo de hacer las cosas, que supone un cambio brusco o súbito, cuyo uso se impone y desbanca a lo que venía empleándose porque supone una innovación y una solución singular.
EMILIO J. POTIN, Consultor Senior en THE CANVAS GROUP, hace un análisis del libro y menciona algunos conceptos esenciales sobre la disrupción, explicando que se entiende como la introducción de soluciones completamente nuevas para problemas existentes, dirigidas a mercados previamente no atendidos, caracterizándose, por su habilidad para transformar productos que históricamente eran costosos, en alternativas más accesibles para una amplia gama de consumidores, además de remarcar como son precisas estructuras más planas y ágiles que las que tienen las organizaciones dominantes en el mercado, de manera que nada se ralentice al tomar decisiones.
Además, enfatiza la idea de que en la disrupción se utilizan métricas diferentes a las habituales en la empresa tradicional, y aprender de buena forma y “sobre la marcha”, son ejes.
Entonces ¿podríamos entender innovación y disrupción como similares?
Hay diferencias importantes:
- Con la innovación:
- Se investiga previamente.
- Se implementa, generalmente, con éxito.
- Los precios se adaptan al mercado y conviven con otras soluciones.
- Se pierde novedad con rapidez.
- Con la disrupción:
- Se generan modelos de negocio que pueden triunfar o fracasar, pero que en todo caso son diferentes y buscan minimizar el riesgo al máximo.
- En caso de éxito se arrastra al resto del sector y lo transforma.
- Se mantiene una observación constante de los problemas que pueden surgir, los imprevistos y las oportunidades emergentes.
- La comercialización e implementación en el mercado es esencial:
- Se coloca en la posición del cliente.
- Se sabe de sus necesidades a través de una comunicación permanente y se reacciona a su favor.
- La logística es sencilla y asumible por las dos partes.
- Los precios son mucho más bajos de los que el resto del mercado demanda.
- Se da un control de costes, reducidos al máximo por el propio modelo de negocio que se implementa.
- El beneficio no tiene por qué ser inmediato.
La disrupción puede venir de la mano de una tecnología, un modelo o un proceso.
¿Cuáles son los valores de la disrupción?
En el ámbito de los negocios y la tecnología, la disrupción se asocia con la aparición de innovaciones (productos, servicios o métodos) que transforman profundamente una industria o mercado, desplazando las prácticas existentes y volviéndolas obsoletas, cambiando por completo los modelos de negocio tal cual se conocían hasta ese momento y con los siguientes valores:
- Sencillez.
- Inteligencia.
- Observación.
- Conexión.
- Comunicación.
¿Cuáles son las fases de la disrupción?
- Fase de parálisis:
- El sector, la industria o la empresa están en un estado de crisis o estancamiento.
- Entra un actor nuevo cuyo objetivo principal es intervenir de una forma única y diferente, dando una solución disruptiva.
- Fase de reacción:
- El nuevo actor desafía al resto, pero se le ignora tanto en el mercado como por el mundo de la financiación, generalmente porque no sigue los pasos convencionales.
- Cuando el resto intenta reaccionar puede que ya sea tarde y la nueva disrupción ya se esté implementando.
- Fase de transformación:
- El ecosistema se tiene que actualizar siguiendo las pautas marcadas por la disrupción del nuevo actor.
- Quien no se transforma ve peligrar su posición.
La disrupción es un proceso innovador que cambia la aproximación hacia el consumo de un determinado producto o servicio, sustituyendo, incluso, su modelo de negocio por otro.
En la disrupción, ese producto o servicio, como se ha comentado antes, puede ser subestimado en un principio, hasta que comienza a crecer, desplazar y reemplazar a otras empresas o líderes en el mercado, cambiando las reglas del juego, transformando total o parcialmente una empresa o un sector y, llevado al extremo, hasta la vida de las personas o de una sociedad.
A manera de ejemplo, que cualquiera puede conocer, podemos comentar NETFLIX, como modelo de negocio disruptivo.
Nació en 1997 de la mano de REED HASTINGS y MARC RANDOLPH, aunque no como se conoce actualmente, ya que al principio se trataba de un servicio de alquiler de DVDs por correo.
Hasta diez años después (2007) no apareció como servicio de STREAMING y fue entonces cuando produjo una ruptura en el desarrollo del negocio del alquiler de vídeos (liderado por BLOCKBUSTER) a través de una plataforma digital que tuvo en cuenta dos de los principales problemas de los clientes de los videoclubs: La incomodidad de trasladarse a buscar las películas, y las multas por retrasos en la devolución.
NETFLIX se convirtió en una empresa disruptiva y con esto hizo posible una renovación radical, pasando a ser una de las empresas más rentables del planeta.
Esa disrupción cumple con todos los valores: Se presenta como algo sencillo, inteligente, que nace de la observación, con grandes capacidades de conexión y comunicación, cumpliendo, rigurosamente, todas las fases expuestas.
Una empresa, en aquel momento más implementada en el mercado como BLOCKBUSTER, tenía procesos y modelos de negocio con menos posibilidades de ser modificados, y por eso le costó más entrar en un proceso disruptivo, ya que en su estructura se apostaba por la total seguridad y no se aceptaba el riesgo, por muy tangencial que fuese.
BLOCKBUSTER, de 9000 TIENDAS en todo el mundo, y un intento de COMPRAR A NETFLIX en 2000, que fue rechazado, pasó a acumular los problemas financieros y deuda, hasta que se produjo LA QUIEBRA y en el 2010 cerró.
Además, estas empresas creen que su liderazgo es omnipresente y, por lo tanto, difícilmente superable, de manera que desestiman cualquier otra opción que no venga de otras empresas de similar envergadura.
¿Cuáles son las estrategias de la disrupción?
Por lo general, en cualquier negocio se establece un entorno competitivo donde las empresas rivalizan por una misma base de clientes utilizando mil herramientas, en las que se dan duras batallas, en espacios abarrotados, para alcanzar una cuota de mercado.
¿Y porque enfrentarse con la competencia cuando se puede ir por la diferencia?
Absolutamente todas las propuestas de TODO ES SINGULAR parten de considerar la disrupción como esencia o base del modelo de negocio.
Algunos de esos proyectos son:
- Una red social y comercial basada en el negocio compartido.
- Un punto de encuentro entre inversores y proyectos, haciendo participar a todos los actores precisos y necesarios para llevar a buen fin un proyecto empresarial.
- Un espacio diseñado para experiencias únicas y singulares, además de servir como hub empresarial.
- Una ventanilla única para la medicina y el bienestar, integrando a todo el sector.
- Inversión destinada a proyectos singulares.
Propuestas únicas y singulares, en espacios no colonizados o resolviendo los problemas habituales en sectores ya asentados, creando incluso nuevos mercados, facilitando elementos de demanda hasta ese momento no contemplados, donde la competencia es un factor irrelevante, y con propuestas de valor asentadas en una filosofía donde el respeto y compartir entre todas las partes es la esencia principal.
Esta infografía de IBERDROLA resume los conceptos de la disrupción, donde la clave está en la anticipación.
El resultado de la disrupción empresarial ofrece mucho más valor a los clientes ya fieles a la empresa y a los nuevos, a la propia manera de llevar los procesos, al sector, y da ventajas a quien participa hasta que la disrupción pueda ser emulada por otros negocios, y en ese caso, se integran.
JAVIER CARMONA afirma:
Quien piensa en grande y diferente no solo crece, también transforma.
Es una frase que encaja perfectamente con sus expectativas personales y profesionales a la hora de presentar TYTAN, empresa con la que colaboramos y que tiene su foco en la disrupción como negocio.
Y cuando se expresa de esta forma contundente, poco habitual de los intermediarios del mundo financiero, es porque su apuesta va más allá de una causa, buscando que produzca un efecto que resume perfectamente KLAUS SCHWAB, Presidente Ejecutivo del FORO ECONÓMICO MUNDIAL:
La disrupción no sólo cambia lo que hacemos, también lo que somos.
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